Widerrufsrecht

El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho desistimiento, el Usuario deberá notificar por escrito su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. 

MODELO DE FORMULARIO

A la atención del Titular: [Denominación Social]. con NIF: [Número] con domicilio en [Dirección]

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del/de los siguiente/s bien/es: ________

- Pedido el / recibido el:

- Nombre del Usuario:

- Domicilio del Usuario:

- Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):

- Fecha:

Una vez recibida tal notificación, procederemos a su gestión y autorización de devolución de la mercancía en caso de que se cumplan los requisitos en un plazo inferior a 5 días laborales.

El cliente/usuario deberá seleccionar el transportista y método de envío que mejor se adapte a sus requerimientos asumiendo el mismo la responsabilidad del envío y los gastos generados del envío de devolución por desistimiento. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Estos sólo serán reembolsables en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.

El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y bien asentado (en caso de productos pequeños o delicados deberá incorporar un embalaje adicional que evite desperfectos), incorporando los manuales de instrucciones y los accesorios o regalos incluidos en su caso, por lo que antes de utilizar el producto “decida si está interesado en el mismo”.

n caso de faltar algún elemento o embalaje el producto, nos reservamos el derecho a deducir el valor perdido por la pérdida de material, accesorios o provocación de desperfectos, e incluso rechazar tal devolución por no cumplir las condiciones de devolución.

Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del pago realizado por el valor del producto. 

El plazo legal máximo para que le realización del abono es de 14 días naturales desde que haya sido ejercido el derecho de desistimiento. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente. 

Se considerarán excepciones a la obligatoriedad de la devolución:

- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

- El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

- Productos bajo pedido directo al fabricante.

- Software, películas u otros productos susceptibles de copia inmediata, solo podrán cambiar se por otro titulo idéntico.

- Todo tipo de componentes informáticos, etc. cuyo precinto o embalaje haya sido dañado o abierto.

- Las prendas de vestir se devolverán con el etiquetado original y estando estas en perfecto estado para aprobar la devolución.

- Por motivos de higiene la ropa interior y todo tipo de productos relacionados con el Cuidado Personal, Salud e Higiene.

- Productos que por su naturaleza, no puedan ser devueltos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

En caso de Averías u otra falta de conformidad con el producto, se puede proceder a la devolución para la comprobación de esa falta de conformidad. También se puede producir una falta de conformidad o deterioro debido al transporte (no visible en el momento de la entrega).

Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. No se aceptarán devoluciones por desistimiento por parte de empresas, autónomos o profesionales.